L’adattamento prodotto/mercato rappresenta il modo in cui un prodotto soddisfa una specifica domanda di mercato. È quindi un passaggio fondamentale per costruire un’impresa di successo, perchè permette all’azienda di incontrare i primi utilizzatori, raccogliere feedback e misurare l’interesse per i suoi prodotti/servizi.
Approfondiamo allora come innovare il proprio business con il product/market fit.
Product/Market fit: che cos’è?
L’espressione product/market fit, nota anche con l’acronimo PMF è diventata piuttosto nota e diffusa intorno agli anni 2000 grazie al venture capitalist Marc Andreessen, di Andreessen Horowitz.
Questa è la definizione di product/market fit data da Andreessen:
“L‘adattamento del prodotto/mercato significa trovarsi in un buon mercato con un prodotto in grado di soddisfare quel mercato“.
Questo concetto viene utilizzato prevalentemente in ambito startup, dove l’adattamento del prodotto/mercato è inteso come la creazione di un cosiddetto prodotto minimo praticabile che affronta e risolve un problema o bisogno esistente. Il Product Market Fit quindi sta ad indicare la misura in cui un prodotto/servizio è in grado di soddisfare i bisogni di uno specifico settore di mercato. In questo modo quindi la startup può individuare i primi utilizzatori, chiamati anche early adopters, e testare l’interesse per il prodotto/servizio,ottenendo così anche un primo feedback.
Come misurare il product/market fit
Per una start up è fondamentale misurare l’adattamento prodotto/mercato, perchè è un indicatore chiave per capire se la strategia di business è orientata correttamente. Ci sono infatti diversi modi per misurare il product/market fit.
Una metrica piuttosto diffusa è nota come “la regola del 40%”. Secondo questa metrica, se almeno il 40% per cento dei clienti intervistati afferma che sarebbero “molto delusi” se non avessero più accesso a un particolare prodotto o servizio, ciò significa che il business della startup è correttamente orientato.
In alternativa, il valore del product/market fit potrebbe essere considerato positivo se almeno il 40% dei clienti intervistati considera il prodotto o servizio come un “must have”.
Le metriche del PMF
Oltre alla regola del 40% ci sono altre metriche che startup e aziende possono utilizzare per misurare l’adattamento del prodotto/mercato.
Net Promoter Score
È un tasso che viene utilizzato dalle aziende come strumento di valutazione della soddisfazione della clientela. Il Net Promoter Score o NPS è una metrica che serve per valutare l’apprezzamento e la fedeltà nel rapporto tra un’impresa/brand/servizio e i clienti. È considerato quindi una vera e propria alternativa alla più tradizionale ricerca di customer satisfaction.
Base Utenti Organica
Con questa metrica si misurano i clienti/fruitori di servizi raggiunti in modo “organico”. Quindi senza particolari e specifiche azioni di marketing e comunicazione. Indica quindi quei clienti che hanno trovato il prodotto perchè rispondeva esattamente alla loro necessità/ricerca.
Engagement
Il tasso di engament permette di misurare l’interazione tra i clienti e il prodotto/servizio in un determinato arco temporale. Il coinvolgimento del cliente è fondamentale nell’interazione tra un consumatore/cliente esterno e un’organizzazione (azienda o marchio) sia che avvenga online che offline.
la soddisfazione del cliente è un valore fondamentale per misurare il PMF – Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash
Utenza pagante
Quella dell’utenza pagante è in assoluto la metrica più diretta e immediata, perchè si basa sul numero di utenti che considerano il prodotto/servizio così utile da pagare immediatamente per averlo o per poterne fruire.
Se analizzato da solo però questo dato potrebbe fornire una fotografia parzialmente fuorviante, perchè potrebbe esserci un tasso di clientela come dopo aver usufruito una prima volta del prodotto, non lo acquista una seconda volta. Quindi è consigliabile utilizzare questa metrica confrontandola anche con altre valutazioni, per poter capire se effettivamente ci sono le condizioni per l’adattamento prodotto/mercato.
Customer Lifetime Value
Il valore di vita del cliente è un dato molto utile per le startup perchè permette di misurare quanto tempo il proprio cliente target rimane all’interno del funnel di vendita della startup. Ovvero quante volte ri-acquista un prodotto o servizio.
Questa metrica quindi è consigliato misurarla e confrontarla associata all’utenza pagante, per avere una panoramica più precisa.
Altre misurazioni on line
Oltre alle metriche indicate in precedenza, per valutare il product/market fit è importante anche considerare il mondo on line, che oggi influenza fortemente qualsiasi settore e business.
Quindi Bounce Rate, Churn Rate, Permanenza sul Sito, Numero di Utenti, Retention sono metriche importanti da considerare per misurare e approfondire il comportamento degli utenti sul proprio sito e l’interesse verso i servizi/prodotti offerti.
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