Mystery Client, scopri l’esperienza dei tuoi clienti

Definizione degli Obiettivi: Collaboriamo con te per definire gli obiettivi specifici del programma di mystery shopping, identificando le aree chiave da valutare come l’assistenza clienti, l’efficienza del processo di vendita, e la conformità agli standard aziendali.

Selezione dei Mystery Client: Reclutiamo e formiamo valutatori che corrispondono al profilo dei tuoi clienti tipici per garantire una valutazione realistica e imparziale.

Esecuzione delle Visite: I nostri mystery client effettuano visite anonime, seguendo scenari prestabiliti per raccogliere informazioni specifiche attraverso l’osservazione e l’interazione con il personale.

Rapporti e Analisi: Dopo le visite, i dati raccolti vengono analizzati per creare rapporti dettagliati che evidenziano punti di forza e aree di miglioramento.

Affidarsi a Business Intelligence Group per il servizio di Mystery Client significa lavorare con una squadra che non solo capisce l’importanza dell’esperienza del cliente, ma sa anche come trasformare queste informazioni in azioni concrete che portano al successo commerciale.

Con una vasta esperienza in diversi settori di mercato, i nostri programmi di mystery shopping sono progettati per offrire insight preziosi che possono trasformare significativamente la tua attività.

Siamo un’azienda di ricerche di mercato che non si limita a raccogliere dati, ma li trasforma in informazioni strategiche utili per il business.

Siamo certificati ISO 9001, sinonimo di alta qualità e affidabilità.